服务支持
与我们的客户一样，我们同样极为关注产品具有持续稳定的性能。因此，卡尔史托斯对售后服务与其生产的设备和产品一样拥有极高的质量标准要求。我们希望，用户可以一如既往地使用及信任卡尔史托斯高水准的产品。作为对产品的补充，我们同样为客户提供极具创新性和灵活性的全面化服务，可满足用户多样化的个性需求。无论是迅速及时地进行现场问题排查、亦或定期性全面维护及专业咨询，卡尔史托斯的服务范围无所不及，旨在满足客户的全面要求，并力求高质量，让客户可以全心聚焦其核心业务——为病患缔造福祉。
卡尔史托斯为客户提供高品质全面化服务，让客户可以全心聚焦其核心业务——为病患缔造福祉。
我们希望，用户可以一如既往地使用及信任卡尔史托斯高水准的产品。作为对产品的补充，我们同样为客户提供极具创新性的模块化服务，满足用户多样化的个性需求。
服务内容
维修服务
如今，科技含量的提升使医疗产品维修保养难度激增，但市场仍对最新技术存在巨大需求。我们的维修部门使用原装产品配件，确保恢复产品原有性能。维修服务分为以下两种：
客户技术支持服务
卡尔史托斯不仅由销售人员为您提供现场支持服务，还开通了技术咨询热线，经验丰富的技术人员在线为您答疑解惑，提供全面深入的产品信息，是服务、研发及产品管理之间的枢纽。
您可通过电子邮件、电话或在线表格直接与我们取得联系，我们的技术人员会尽快给予您回复！
分析及咨询──“物超所值”
全面库存管理
准确及时地备好所需的手术器械、内镜和导光束是确保手术及诊所工作流程顺畅进行的关键。因此，卡尔史托斯针对灭菌储存盒的库存优化管理推出一套解决方案，此方案由以下三步骤组成：
- 库存检查：对所有品牌器械和内镜进行功能检测
- 库存分析：详尽的灭菌储存盒及库存清单为全面的评估和更合理的建议提供依据
- 库存优化：与客户共同调整及整合全新的库存结构
培训与进修
卡尔史托斯的培训课程是内镜器械和各相关系统保持品质、经久耐用的基础。随着使用者对器械更深入的了解，内镜器械的可用性及使用寿命也会随之提高。因此，卡尔史托斯面向客户推出各种不同的培训课程：
- 内镜、器械和设备的安全使用
- 独立识别器械是否带有缺损或是否需要维修
- 器械清洁、制备、保养及存放相关的专业信息
- 设备的调试、安全性检查和保养相关的基础信息
卡尔史托斯服务协议
高度灵活的服务协议 – 提供全面服务
卡尔史托斯不仅为您提供高品质产品，还致力于不断简化产品的使用。
作为您的服务合作伙伴，卡尔史托斯希望能够更好地分担您在医疗领域以外的其他工作，因此特别推出一款专属定制服务协议。
医疗产品制备流程咨询
正确制备是医疗安全的前提
器械卫生是整个医疗流程的重要组成部分，因此，要求所有相关人员必须具备高水平专业技能及高度责任感。目的在于，在日常工作中，使用符合所有标准和法规的制备方法对器械进行清洁、消毒及灭菌，确保每个器械的重复使用性。
重点：
- 符合医疗器械法规及标准的制备方法
- 确保患者、使用者和第三方的安全
- 将感染风险降至最低